Customer support expert

Luister nu naar deze vacature!

Interview

Dienstverband: Full time

Vakgebied: Klantenservice, callcenter & receptie

Branche: Transport

Carrièreniveau: Medior

Opleidingsniveau: MBO

Salaris: € 3000+ p/mnd

Werkplek: Hybride

Introductie van de vacature

Het is geen geheim dat de logistieke sector tegenwoordig een van de meest dynamische en opwindende sectoren is om in te werken. Dankzij het gebruik van nieuwe technologieën en innovatieve bedrijfsmodellen kunnen bedrijven een enorme impact hebben op de resultaten van hun klanten. De logistieke sector is voortdurend in ontwikkeling en er zijn volop.

Bedrijfsomschrijving

Cargowatch is voortgekomen uit de vraag naar meer inzicht en besparingen in het verzenden van pakketten, pallets en stukgoed. Enerzijds procesmatig met kennis en ervaring van de nationale en internationale logistieke wereld, anderzijds met een brede inkoopachtergrond, acterend als uw inkoop collega. Om het verzendproces niet alleen te optimaliseren, maar ook te borgen voor de toekomst, stelt Cargowatch het verzendplatform Cargowatchshipper aan haar klanten ter beschikking. Hierin worden het verzendklaarmaken, customer services, performance management en het facturatieproces geborgd. Luister naar Bas Wegene en Lotte Hoorntje. Zij hebben veel meer te vertellen.

Job beschrijving

Je bent de spil in de sales, marketing en customer service. Aan de ene kant zorg voor je een optimale relatie met de klanten van Cargowatch. Je bent de schakel bij nieuwe en bestaande klanten, analyseren van verzendbehoeften en het treffen van voorbereiding bij software implementatie. Aan de andere kant zorg je voor een optimale samenwerking met de accountmanagers en customer service en bent je verantwoordelijk voor diverse marketing activiteiten. Je bent ook de schakel bij interne communicatieprocessen, Cargowatch beter zichtbaar en vindbaar maken op het web en het verbeteren van processen. Lotte Hoorntje, teamleider, heeft meer uitleg over hoe het is om in haar team te werken.

Wat bieden we

Wat kan je verwachten?

Cargowatch biedt een aangename en dynamische werksfeer met directheid en flexibiliteit binnen een ondernemende organisatie. Je wordt gestimuleerd om constant bij te leren en krijg je de opportuniteit om jezelf te ontplooien binnen een groeiende organisatie en een succesvol team, dat zowel persoonlijk initiatief als teamspirit stimuleert en waardeert. Er zijn doorgroeikansen en je ontvangt een goed salaris aangevuld met emolumenten zoals bonusregeling, pensioenbijdrage, laptop en vergoeding voor mobiele telefoon. En ja mag op kantoor en thuis werken.

Wat vragen we

Wie ben jij?
Je bent enthousiast en energiek. Je bent ondernemend en verantwoordelijk. Je bent ervaren denkt liever in mogelijkheden dan in problemen. Met jouw kracht, inzet en servicegerichte instelling ben je die schakel die de eindjes aan elkaar weet te knopen. Verder zoeken wij:

HBO werk- en denkniveau met minimaal 5 jaar werkervaring in een binnendienstfunctie
Een zelfstarter met energieke en commerciële drive
Ervaring met transport is een grote pre (voor nu een must)
Naast overredingskracht een zelfstandige en proactieve instelling
Voldoende zelfvertrouwen om een echte gesprekspartner te zijn voor de klant
Affiniteit met IT
Handig met verwerken van data in systemen en Excel
Gedetailleerd kunnen werken
Zelfsturend en verantwoordelijk
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Woonachting in midden Nederland

Extra informatie

Cargowatch is een leuk en dynamisch bedrijf. De werving van de vacature is uit besteed aan Sales Legends. Interesse? Neem contact op met Lukas Barak en mail lukas.barak@saleslegends.nl.

Share This