Goede communicatie is essentieel voor elke baan, maar toch worstelen veel mensen nog steeds met effectieve communicatie op de werkplek. Dit kan leiden tot problemen met je collega’s, je baas en kan je zelfs je baan kosten. Gelukkig zijn er dingen die je kunt doen om jouw communicatievaardigheden te verbeteren. Hier zijn 10 tips voor betere communicatie op de werkplek.
1. Houd het professioneel
Wanneer je op het werk communiceert, is het belangrijk om het professioneel te houden. Dit betekent dat je de juiste grammatica gebruikt, geen jargon of godslastering gebruikt en bij het onderwerp blijft.
2. Wees beknopt
Niemand wil luisteren naar iemand die maar doorratelt. Als je op het werk communiceert, moet je snel en efficiënt ter zake komen. Zo houd je de aandacht van jouw luisteraar vast en is de kans groter dat je jouw punt duidelijk overbrengt.
3. Wees duidelijk
Heb je ooit meegemaakt dat iemand iets tegen je zei dat je niet begreep? Dat kan frustrerend zijn, toch? Als je op het werk communiceert, moet je duidelijk zijn, zodat er geen verwarring ontstaat over wat je probeert te zeggen. Dit betekent eenvoudige taal gebruiken en jargon vermijden.
4. Luister
Communicatie is tweerichtingsverkeer. Om effectief te communiceren, moet je zowel goed kunnen luisteren als spreken. Actief luisteren betekent aanwezig en betrokken zijn bij de spreker, oogcontact maken en mee knikken als dat nodig is.
5. Vermijd onderbrekingen
Iemand onderbreken die spreekt is onbeleefd en respectloos. Het maakt het ook moeilijk voor de ander om zijn boodschap effectief over te brengen. Als je merkt dat je anderen vaak onderbreekt, probeer dan te oefenen in actief luisteren (zie tip #4), zodat je dit in de toekomst kunt vermijden.
6. Stel beleefd vragen
Als je iets niet begrijpt of iets wilt verduidelijken, is het volkomen aanvaardbaar om vragen te stellen! Doe dat wel op een beleefde manier, zodat je het gesprek niet verstoort en de ander niet onnodig van streek maakt.
7. Vermijd confronterende taal
Wanneer je op het werk communiceert, is het belangrijk om confronterende taal zoals “jij altijd” of “jij nooit” te vermijden Dit soort taal maakt de ander alleen maar defensief en minder geneigd te luisteren naar wat je te zeggen hebt. Gebruik in plaats daarvan “ik”-uitspraken zoals “ik voel” of “ik zou het liefst willen”.
8. Blijf kalm
Van streek raken maakt de communicatie alleen maar moeilijker en kan ertoe leiden dat je iets zegt waar je later spijt van krijgt. Als iemand iets zegt wat je van streek maakt, haal dan diep adem en tel tot 10 voordat je reageert, zodat je je gedachten kunt ordenen en rustig kunt reageren.
9 . Respecteer verschillen
Op elke werkplek zullen er altijd mensen zijn met een andere achtergrond en een andere mening dan de jouwe. Het is belangrijk om te onthouden dat iedereen recht heeft op zijn eigen mening en als zodanig moet worden gerespecteerd. Je hoeft het niet met iedereen eens te zijn, maar met respect voor verschillende meningen kom je een heel eind in het onderhouden van positieve werkrelaties.
10 . Zoek hulp indien nodig
Als je vindt dat jouw communicatievaardigheden nog steeds te kort schieten na het proberen van deze tips. Wees niet bang om hulp te vragen. Er zijn veel boeken, artikelen en zelfs online cursussen beschikbaar over dit onderwerp. Hulp zoeken toont kracht, het is geen zwakte, dus wees niet bang om hulp te zoeken indien nodig.
Effectieve communicatie is essentieel voor succes in elke baan. Door het volgen van deze 10 tips, kan je jouw communicatievaardigheden verbeteren en potentiële problemen op de werkplek voorkomen.
